La sobrevaloraci\u00f3n dada al pensamiento cr\u00edtico y al comportamiento competitivo ha dado lugar a organizaciones que pasan por alto habilidades sociales esenciales para promover un ambiente de confianza y respeto mutuo entre los empleados. Una de estas habilidades cr\u00edticas es la competencia para actuar de manera asertiva.<\/p>\n\n\n\n
La asertividad es la habilidad de afirmar tu punto de vista de manera segura. Se trata de la autodefensa realizada de manera positiva y proactiva, mientras se respetan las opiniones y puntos de vista de los dem\u00e1s. Ser asertivo es el punto intermedio entre actuar de forma pasiva o agresiva. Afortunadamente, la asertividad es una habilidad que se puede aprender, solo requiere conciencia activa y pr\u00e1ctica. <\/p>\n\n\n\n
Durante situaciones de conflicto, surgen estilos y comportamientos de comunicaci\u00f3n pasivos y agresivos. Las personas que reaccionan de manera brusca y sin empat\u00eda recurren a un comportamiento agresivo para hacer que se escuche su punto de vista. Por otro lado, los comportamientos pasivos son evidentes cuando las personas sienten que sus necesidades no son consideradas o reconocidas. Al expresar claramente y abiertamente nuestras necesidades, abordamos la situaci\u00f3n de manera asertiva, dejando una impresi\u00f3n de bienestar emocional. <\/p>\n\n\n\n
Un comportamiento pasivo permite un comportamiento agresivo. Es decir, cuando alguien decide ser complaciente y se comporta de manera sumisa y acomodaticia, permite que una persona codiciosa y dominante refuerce su comportamiento centrado en s\u00ed mismo. Si este es tu estilo, por favor, ten en cuenta tu comportamiento e intenta actuar confiado\/a, incluso si la contraparte atribuye el derecho de ser agresivo a estructuras jer\u00e1rquicas.<\/p>\n\n\n\n
El comportamiento agresivo est\u00e1 mejor definido por Dale Carnegie en su libro C\u00f3mo ganar amigos e influir en las personas: \u00abSi quieres recolectar miel, no derribes la colmena\u00bb. Carnegie describe c\u00f3mo el comportamiento agresivo es perjudicial para el ambiente laboral (pero no exclusivamente). Ilustra c\u00f3mo los gerentes que intentan cambiar el comportamiento del empleado con amenazas y quejas solo logran resentimiento a largo plazo. En situaciones en las que los gerentes brindan est\u00edmulo, es m\u00e1s probable que los empleados respondan ejecutando su solicitud. <\/p>\n\n\n\n
Un comportamiento asertivo se trata de expresar efectivamente preferencias y sentimientos, mientras se dice \u00abNO\u00bb con confianza y sin sentirse culpable. Significa ser firme mientras se muestra un comportamiento respetuoso hacia los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo comportarse de manera asertiva en un entorno laboral?<\/p>\n\n\n\n
a. Expresa y comunica tus sentimientos de manera precisa <\/p>\n\n\n\n
b. Adopta un lenguaje corporal seguro mientras expresas tus opiniones <\/p>\n\n\n\n
c. Cree que tienes el derecho de expresarte <\/p>\n\n\n\n
d. No te desanimes cuando te encuentres con personalidades agresivas <\/p>\n\n\n\n
a. Expresa tu punto de vista de manera profesional y respetuosa <\/p>\n\n\n\n
b. Di \u00abNO\u00bb sin sentir culpa <\/p>\n\n\n\n
c. Apoya tu \u00abNO\u00bb con argumentos espec\u00edficos <\/p>\n\n\n\n
a. Aprovecha la oportunidad para que se cumplan tus intereses <\/p>\n\n\n\n
b. Trata de ser asertivo en cada situaci\u00f3n espec\u00edfica<\/p>\n\n\n\n
c. No act\u00faes a la defensiva <\/p>\n\n\n\n
a. Si\u00e9ntete respetado ante los dem\u00e1s al ser fiel a tus principios <\/p>\n\n\n\n
Cuando una situaci\u00f3n requiere que expreses tus preferencias, recuerda abogar por ti mismo de manera asertiva. Despu\u00e9s de todo, esta es una manera emocionalmente inteligente de ser escuchado mientras te involucras en conversaciones respetuosas.<\/p>\n\n\n\n
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