Existen aspectos negativos de los conflictos en el lugar de trabajo, los hechos más significativos son los siguientes:
El 45% de los empleados experimenta angustia mientras que el 34% de los empleados se distrae de los objetivos comerciales.
Aquí hay 5 pasos prácticos para lograr una resolución efectiva de conflictos:
1. Identificar la fuente del conflicto y sus implicaciones para todas las partes involucradas.
2. Aceptar que el conflicto es real e inevitable y que puede ser una oportunidad para aprender, crecer y cambiar si reconocemos las oportunidades que presenta.
3. Practicar la escucha activa para desescalar la situación. Obtener conocimientos vitales que pueden ayudarte a crear estabilidad al escuchar intencionalmente.
4. Intervenir de manera inteligente sin juzgar, apreciando y validando la posición de la contraparte.
5. Proporcionar posibilidades de resolución con una intervención que enfatice resultados de ganar-ganar para todas las partes involucradas.
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN SIN AUTORIZACIÓN DEL AUTOR